FAQ

常見問題

●配送物流:宅配通

●冷凍及低溫宅配運費150元起,視紙箱大小及運送距離而定。

●訂購時請確認收件人姓名、地址、聯絡電話以及是否需要指定到貨日期,避免因資料錯誤而造成延遲出貨。

●若無指定日期,將依正常時間出貨。為確保食品品質,收到貨物時須立即冷凍保存!

​●節慶期間無法指定到貨日期及時間。

​●優惠條件與免運條件只能折一,無法兩樣同時並行,優惠條件如以下(VIP生日8折優惠、全數乾貨、商品買一送一、折價商品)。

●依法條自105年01月01日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。當您收到商品後,請立即確認商品品項及數量是否正確,若收到商品與訂單內容不符,或商品本身有瑕疵(例如:運輸途中損壞、變質),請您立即拍照存證,並於收到商品後一天內,備妥您的訂單編號或訂購人相關資料與我們聯繫,我們將盡快為您處理物換貨事宜。

●退貨時請保持商品完整,如:商品主體、配件、出貨單、所附贈品、包裝及發票請於退貨時一併寄回。

●請勿於商品包裝上書寫塗鴉,或黏貼宅配單據 ; 外盒損毀或商品缺件,需視實際毀損情況斟酌折扣退款金額。